Algemene gebruiksvoorwaarden

Welkom bij de algemene voorwaarden van VegaDream. Op deze pagina leggen wij kort uit welke regels gelden voor het gebruik van ons platform, hoe wij samenwerken met spelers en welke verantwoordelijkheden beide partijen hebben. Deze voorwaarden beschrijven onder andere accountverificatie, accountlimieten, betalingen en het beleid rondom promoties en geschillen.

Accountverantwoordelijkheden

U bent verantwoordelijk voor de juistheid van uw accountgegevens en voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. Wij staan één account per persoon toe; meerdere accounts kunnen leiden tot accountblokkering en het vervallen van winsten. Accountlimieten kunt u zelf instellen via uw accountpaneel. Wij kunnen aanvullende documenten vragen voor Accountverificatie voordat uitbetalingen worden verwerkt.

Geschiktheid en leeftijd

Alle spelers moeten voldoen aan de lokale wettelijke leeftijdsgrens en aan eventuele nationale regels voor gokken. Wij accepteren geen accounts van personen die in een land wonen waar deelname verboden is. Het gebruiken van VPN of andere methoden om geografische beperkingen te omzeilen is niet toegestaan en valt onder ongeoorloofde Gebruikersactiviteit.

Acceptabel gebruik van het platform

Het is niet toegestaan om het platform te misbruiken of te manipuleren. Voorbeelden van verboden gedrag zijn collusie, gebruik van bots of scripts, het doen van stortingen namens derden en het omzeilen van promotievoorwaarden. Bij verdachte activiteit behouden wij ons het recht voor om inzetten ongeldig te verklaren en accounts te bevriezen of te sluiten.

Algemene bonus- en promotievoorwaarden

Promoties en bonussen zijn onderhevig aan specifieke Bonusvoorwaarden die per actie verschillen. In het algemeen geldt: één aanbod per persoon/huishouden, inzetbeperkingen tijdens actieve bonussen en inzetvereisten voordat uitbetalingen mogelijk zijn. Als u een bonus of gratis spins annuleert of een opname doet voordat de inzetvereisten zijn voltooid, vervallen het bonustegoed en daarmee gekoppelde winsten.

Stortingen en uitbetalingen

Stortingen

De minimale storting is doorgaans €10 tenzij anders aangegeven in de betaalmethode. Stortingen zijn kostenloos tenzij anders vermeld bij de gekozen betaalmethode.

Uitbetalingen en controles

Uitbetalingen worden bij voorkeur teruggestort naar de oorspronkelijke betaalmethode. Wij voeren Uitbetalingscontroles uit en kunnen om identiteits- en herkomstbewijzen vragen, vooral bij hogere bedragen of bij cumulatieve stortingen. Standaardlimieten voor uitbetaling kunnen gelden; grotere bedragen kunnen in termijnen worden uitbetaald.

Geschillen en klantenservice

Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met [email protected]. Wij streven ernaar klachten intern te beoordelen en waar mogelijk binnen 7 werkdagen een eerste reactie te geven. Als een oplossing niet direct mogelijk is, vertellen wij welke stappen volgen en hoe het dossier wordt afgehandeld.

Verantwoord gebruik en zelfuitsluiting

Wij bieden tools voor verantwoord spelen, zoals depositlimieten, time-outs en zelfuitsluiting. Tijdens een actieve zelfuitsluiting zijn stortingen en promotionele berichten niet toegestaan. Wij moedigen spelers aan om deze opties te gebruiken wanneer nodig.

Wijzigingen in de voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wij publiceren updates op onze site en informeren gebruikers waar nodig. Door actief gebruik te blijven maken van Vega Dream gaat u akkoord met de geldende en aangepaste voorwaarden.